Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – NBF Nutrition

Na NBF Nutrition, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança em todas as etapas da sua compra.

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Situações em que aceitamos trocas ou devoluções

As solicitações serão aceitas nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra
• Produto com defeito de fabricação
• Produto avariado durante o transporte
• Produto enviado em desacordo com o pedido

3. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Arrependimento ou envio incorreto:
  • Estar lacrado
  • Sem sinais de uso
  • Na embalagem original
• Produto com defeito ou avariado:
  • Será analisado pela equipe da NBF Nutrition após o recebimento

4. Custos de envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete será de responsabilidade do cliente
• Em casos de produto com defeito, avariado ou envio incorreto, o custo será de responsabilidade da NBF Nutrition

Para facilitar o processo, nossa equipe fornecerá uma etiqueta de envio para postagem do produto.

5. Formas de reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:

• Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou
• Recebimento de crédito na loja para futuras compras

Os prazos de processamento podem variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.

6. Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

📧 nbf-online@nbfnutrition.com

Informar no e-mail:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)

7. Análise e aprovação

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas.

A NBF Nutrition se reserva o direito de não aprovar solicitações que não estejam de acordo com os critérios descritos nesta política.